Ofte stilte spørsmål
Eg får ikke bekreftelse på e-post?
Dessverre, noen ganger hender det at våre e-poster havner i spam eller søppelpost i postkassen. Sjekk dette alltid før du tar kontakt med oss, hvis du ikke mottar e-post.
Hva hvis jeg ikke har mottatt ordrebekreftelse på e-post til alle?
Dette er ikke ment å sende en e-post med ditt fulle navn og e-post adresse support@numino-oslo.com. Vi hjelper deg raskt!
Hva er det for lenge er leveringstid?
Når du har bestilt noe numin foredrag, leveringstiden er litt annerledes enn hva du er sannsynligvis vant til. Fordi våre produkter er sendt direkte fra våre leverandører, kan vi spare en enorm mengde lagring og transport kostnader. Dette gjør oss til en pris våre produkter som er konkurransedyktige. Gjennomsnittlig leveringstid er 5-10 virkedager (mandag-fredag, unntatt helligdager).
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min ennå?
På grunn av den enorme interessen for våre produkter, kan produktet ditt komme litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Hvis denne tiden har gått og du fortsatt ikke har mottatt noe, vennligst send en e-post til support@numino-oslo.com. Vi finner ut hva som er galt med pakken din.
Jeg ønsker å bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg det?
Hvis du vil sende en retur, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på support@numino-oslo.com. Oppgi navnet ditt, ordrenummeret du mottok i e-postbekreftelsen (f.eks. #0000) og årsaken til returen. Vi vil da gi deg en returadresse og bekrefte returen. Når dette er gjort, kan du sende produktet til oss ved å bruke budtjenesten du velger.
Hva er returkostnadene?
Retur til oss er dessverre for egen regning. Kostnadene avhenger derfor av budtjenesten. Se nettsiden til budtjenesten du ønsker å sende med for mer informasjon om priser.
Hva er betingelsene for å returnere produktet mitt?
Returretten er alltid 14 dager. Returperioden starter fra den dagen du mottar produktet. Det er imidlertid vilkår for retur
Du kan returnere varen kun hvis:
Returperioden ikke er utløpt;
Produktet er i originalemballasjen,
Med alle etiketter fortsatt festet;
Produktet er ikke brukt ennå.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Vi aksepterer betalinger via iDeal, Bancontact, kredittkort og Klarna. Hvis du ikke er sikker på om betalingsmåten din er akseptert, følg instruksjonene på betalingssiden for å se alle mulige alternativer.
Alle betalingstransaksjoner går gjennom trygge og pålitelige betalingssystemer, så de er 100 % trygge.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Vil du kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post til support@numino-oslo.com så snart som mulig. Oppgi navnet ditt, ordrenummeret du mottok i ordrebekreftelsen på e-post (f.eks. #0000) og grunnen til at du ønsker å kansellere bestillingen.